Toda empresa o negocio debe contar con un sólido plan de fidelización de clientes, tanto para mantener la relación con los actuales, como para fortalecerla con los que están por llegar y que han decidido dar una oportunidad a sus productos o servicios. Numeroso estudios muestran que es entre 5 y 10 veces más difícil adquirir un nuevo cliente que …