Los KPI Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño son las bases que nos sirven para medir el nivel del desempeño de una campaña o proceso en gestión indicandonos si SI o NO se están cumpliendo los objetivos de nuestra estrategia. También, son frecuentemente utilizados para «valorar» actividades de desarrollos líderes, compromiso de empleados, servicio o satisfacción.
Los indicadores clave de desempeño KPI pueden ser utilizadas para campañas de SEO, SEM, Marketing Digital en General, Organización de compañías, Administración de puntos de venta, entre otros.
Ésta vez, nos centraremos en el Marketing Digital y te daremos unos ejemplos los cuales podrás utilizar:
Ventas con procedencia online: Carritos de compra o ventas completadas: porcentaje de compradores sobre total de visitantes únicos.
Promedio de abandonos: Compromete porcentajes de salida y de rebote.
Porcentaje de conversión desde campañas email: Nos compromete leads o registro de identidades.
Porcentaje de conversión desde campañas Rich Media o Google Display: Nos compromete leads o registro de identidades.
Porcentaje de conversión desde campañas de Google Adwords: Nos compromete leads o registro de identidades.
Tiempos de permanencia en el sitio: Porcentaje de tiempo inferior a 60 segundos en el sitio web.
Porcentaje de usuarios leales a la marca: Porcentaje de usuarios que repiten visita a la página web.
Porcentaje de nuevas visitas: Porcentaje de captación de nuevos usuarios.
Posición y visitas por palabras clave: Palabras por las que nos encuentran en los buscadores.
Dominios de procedencia: Desde donde acceden a nuestro sitio web.
Porcentaje de conversión desde búsquedas desestructuradas: Cuántos realizan búsquedas internas en el buscador del sitio y acaban convirtiendose en un lead o identidad.
Productos por interés y compra: Secciones de los productos más recurridos.
Ah y que no se nos olvide lo más importante, el ROI: Retorno de la inversión. Recuerda compartirlo y comentar.
